与之相反,林德斯特罗姆表示,他是“小数据”的信徒。他在新书中指出小数据对于那些具有“创造性和保存的本能”的企业家是一个方法,这是他们最宝贵的资产。而采用这种方法,他引用了媒体大亨罗伯特•默多克作为一个例子。
林德斯特罗姆说,“默多克曾经一天读了50份或100份报纸,直到他可以真正地了解读者的意图,并打电话给他的编辑说,‘我不喜欢这样的标题,因为我认为读者一定会不喜欢它。’默多克基本上是正确的,正是其运用了自己所有的本能,这使得他的公司独一无二的,因为如果你通过一个俗套的格式,在同一台机器输入相同的数据到,并让相同的人加以分析,你会得到相同的结果。而小数据就是本能,扭曲你的观念,并帮助你从不同的角度看世界。”
林德斯特罗姆姆的方法是一种实践的人类学研究,他到受访者的家中访问,收集他们的态度、信息行为和欲望,以有他们可能没有意识到或没有表达的信息。在 多次采访之后,他说,“你就会开始看到一个模式,哪些适合这种模式,哪些不适合这种模式。这是非常明显的。”
他每次家访,在经过主人的许可后,拍摄多达300张照片,并一丝不苟地审查他们装饰的选择,布局和更多的线索。几年来,他访问了无数的家庭,这使他建立了他所描述的一种直觉,“随着时间的推移,你可能不会在那一瞬间看到。
比如,他会通过人们房间摆放的物体来“感知”,也就是说,他们招待客人的房间。“如果某人在房间里有一个巨大的书架,那么他在小时候可能没有受到很好的教育,他通过感觉想弥补这种缺憾。”他说。“我们的生活就是一种平衡,如果感觉失衡就会重新找回平衡。如果你有很多古老的的东西,你可能想表明你是丰富复杂的;如果你有一个大串的钥匙挂在你的裤子,很可能在你孩提时候,从来没有真正的控制权,你想弥补这一切。这并不完全准确,但往往是它是一种直觉,这是你随着时间的推移清楚的表达。为什么我觉得那个人是这样的?这有什么共同点?“
林德斯特罗姆的小数据的方法可能看起来并没有像大数据那么“科学”。但他表示,在这个过程中,客户为其提供了一种有效的感觉。他说,“我不能指望通过对这些企业的首席执行官采访,使其改变他们对企业和市场的整个看法。”
但他并没有要求客户简单地接受他对信仰的分析。相反,他说,思想混合是动手开发的一个假设,通过实践,基于研究的小数据的方法,然后用大数据定量验证它。例如,他发现,冰箱贴的数量与主人的情感有着密切的关系,这几乎是一个隐喻的愿望,希望在以往照片上“冻结时间”。
林德斯特罗姆说,“我现在能做什么,而不是问别人这样的问题,你是如何独立成长的?你有多少朋友?我可以说,‘你怎么将冰箱贴放在冰箱上?’,你你怎么看待你的鞋子?你可以把那些看似不重要的观察细节与大数据结合起来”,就会产生客户想要和需要的不同寻常的见解。