近日，2020年手机品牌顾客满意度指数（C-CSI）公布，数据显示，手机行业均值从2019年的75.6稳步提升至2020年的79.8，标志着手机行业的产品和服务在进一步完善和提升，获得了消费者更多的认可。

 

　　中国顾客满意度指数（C-CSI）是基于消费者心智和体验的品牌评级研究报告。由中国领先的全面品牌价值管理（TBV，Total Brand Value）专业顾问机构Chnbrand（中企品研）自2011年起发布。作为中国市场唯一覆盖全品类的权威品牌评级体系，中国品牌力指数（C-BPI）、中国顾客推荐度指数（C-NPS）和中国顾客满意度指数（C-CSI）先后被工业和信息化部纳入品牌扶持政策体系，并享受品牌专项扶持资金。

 

　　在2020年手机品牌顾客满意度指数（C-CSI）排行榜中，OPPO排名第三，相比上年度提升了一位，仅落后于华为和苹果，值得注意的是，在总体满意度评分栏中，OPPO获得了84.4的高分，这有赖于OPPO在品牌力上的不断进步并持续优化产品矩阵和服务体系，使顾客满意度得到逐年的提升。