全球越来越多的人每天都被现代科技的奇迹所吸引，比如人工智能、物联网、区块链，以及现在的5G网络。而获得这些技术以及它们所提供的便利最终将成为未来智慧城市居民日常生活中的常态。然而，在目前，很大一部分人仍然被剥夺了获得这些技术最基本形式的权利。在美国最近的一项调查中，有近一半的低收入家庭受访者表示他们家庭没有网络连接，大约同样比例的受访者表示说，他们没有个人笔记本电脑或台式电脑。即使在拥有数字技术的家庭中，也不是每个家庭成员都熟悉数字技术，这些成员无法享受这些技术带来的便利。考虑到美国是世界上技术很先进的国家之一，那么贫穷的第三世界国家的数字鸿沟无疑会更加严重。

为什么弥合数字鸿沟很重要

简单地说，弥合数字鸿沟是必要的，以确保每个人无一例外地获得数字技术及其带来的好处。这在智慧城市尤其重要，在这里，即使是最基本的需求也将通过数字手段发布和管理。

例如，想象一个低收入的人，他几乎不知道如何使用互联网，却生活在一个完全数字化的智慧城市里。在这样一个城市里，每一个政府提供的设施，如电力和水，都通过在线网站或移动应用进行管理、监控和计费。如果数字文盲需要对他们所接受的服务提出投诉，他们可能无法轻松做到这一点。这些人也可能无法利用政府的福利计划来帮助他们实现更好的生活水平，而收入较高的人则可以利用政府提供的所有福利并提高他们的生活水平。如果这成为一种趋势，那么数字鸿沟将进一步加剧先前存在的社会和经济差距。不断扩大的社会和经济差距影响不仅会对政府，而且会对私人组织和公民产生深远的影响。相比之下，拥有一个由数字技术驱动的社会和经济秩序，自然可以为所有这些利益相关方创造一个双赢局面。以下是弥合数字鸿沟对不同利益相关方非常重要的几个原因：

• 对于政府

政府有责任确保所有公民的身体、社会和经济福利。而聪明的城市管理者还有一项额外的任务，就是为市民提供便利、甚至是舒适的生活水平。要做到这一点，除了为每个公民提供技术支持的便利之外，他们还必须确保公民能够轻松获得这些便利。不这样做将导致治理效率低下，因为提供这种便利的投资将得不到充分利用。例如，如果公民无法在网上申报收入和资产以缴纳税款，政府就无法筹集到维持政府可持续运行所需的资金。(来自iothome)政府可能不得不投资额外的资金来维持旧的资产评估方式，并向那些不熟悉数字技术的人征税。这在本质上可能会挫败拥有智慧城市的目的，而智慧城市的目的是减少政府干预，提高政府效率。

• 对于市民

市民是那些从智慧城市计划中受益最多的人，因为他们将是那些体验到最切实和最明显智慧城市利益的人。从方便和安全的日常生活到更容易找到好的就业和创业机会，智慧城市倡议对居住在其中的人的影响很大。然而，为了充分利用这些设施和机会，人们必须熟悉并能够使用数字工具来利用它们。