互联网鸿沟里的老人协作

他74岁了,玩不转智能手机的时候,在网上买的火车票,临时要改签怎么也操作不成功,他只好下车后跑去窗口排队。周围的人们逐渐开始习惯网上购物、网上理财,他成了“慢吞吞”的那个角色,在超市结算柜台排着长队,出门半天拦不到出租车,为了写书法画国画,他要专门跑去市场拎回40卷宣纸。

他见过身边很多老人都因为不熟悉智能手机的操作掉了队。他的高中同学在中学任教多年,退休后没法加入老同学们的微信群,只能隔一个星期给同学打一通电话。他还碰到过一位60岁出头老人,每天从电瓶车里拆下20多斤的电池提上楼充电。小区里有电瓶车充电桩,打开手机里的软件就能用,老人的儿子早已为他绑定银行卡,可他不会扫码支付。

刘庆忠8年前才用上第一部智能手机。以前从事科研工作的他研究过许多手机的说明书,发现对老人来说它们并不易懂。“那是给年轻人写的,不符合老人口味”。使用手机时遇到的问题,刘庆忠只能去问别人,然后记下关键点,揣在包里必要的时候拿出来对照。

后来,他决定以自己的经历帮老人学用智能手机,专门编写了教材《社区居民智能手机操作指南》(以下简称《指南》),也为老人讲课。

截至目前,这门课程已经开展3年,走进了北京市石景山区的80余个社区。

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《指南》的大小是32开,方便装到包里随身带。翻开内页,正文的字体是4号,比普通书大一号。书分上下册,其中近100页讲如何用微信,比如如何和人聊天,如何看别人的朋友圈,怎么进行生活缴费……还有章节专门介绍如何买车票和如何使用两款流行的购物软件。

退休后,刘庆忠在赛兰德社会工作事务所工作,他和同事李光源一起编写了这本《指南》。刘庆忠负责提出问题,李光源负责针对每个问题给出文字说明,并插上大大小小的图片。花了半年时间,他们把书编完了。

虽然年轻,李光源也没少听到老人因为不会使用智能手机,在生活中遭遇窘境的故事。一位老人和他讲,自己去奥林匹克森林公园逛,公园大,她从南门进,最后从西门出来,天已经黑了,她找不到路,好不容易碰见位年轻人才被送到了熟悉的公交车站。

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