想办法为了让网络连接得到更好的利用，这个公司早在两年前就已经开始集思广益。后来，这个公司的IT团队发现，5G技术应用比Netflix可能下载得的更快，而这个技术的一个潜在应用就是将经验丰富的技术人员与新聘用的现场工程师实时连接起来。

 

　　诺森比亚水务公司IT战略和体系结构负责人马丁·杰克逊（Martin Jackson）表示，一方面，他们的公司拥有一批技术娴熟的工程师，这些工程师的工作经验通常超过30年，有些工程师的工作经验甚至长达50年。另一方面，新一代的技术人员也参与进来，他们从预期的简报中获益，比如关于该地区不寻常的水泵或者特别困难的资产的简报。

 

　　这看起来越来越像是一个未觉察的机会。杰克逊告诉ZDNet：“由于这些非常有经验的人很多都接近退休年龄，因而我们需要一种机制，让我们能够捕获和利用他们的专业知识，在他们退休时新的员工也会加入，我们希望利用技术将两者联系起来，这样专家们就可以与新员工分享经验。”

 

　　杰克逊希望给他的团队一个流畅的技术体验：一个被困在故障水泵前的工程师能够与一个更有经验的技术人员实时连接。即使他们被困在其他地方，也能够得到高级工程师的指导。