政务服务中心多举措打造智慧政务新标杆
广东省在探索数字政府建设方面启动较早,以广州黄埔区、广州开发区政务服务中心为例,该中心面对大量民营企业为主的市场环境,先后推出"来了就办,一次搞掂"、"承诺制信任审批"、"秒批"等多项创新举措,有效服务民营经济这一全区经济社会发展的主要引擎。与政策扶持配合得当的,是服务中心工作方式由内而外的革新。近年来,政务服务中心借助MAXHUB等智能化产品,从基层政务大厅的日常业务办理,到政务党务信息公开、会议室内的政务沟通,实现了数字化政务的全面升级,进一步提升了政务服务水平和民企满意度。
政务大厅 智能化自主查询便民利企
作为与百姓直接接触的基层办公场所,政务大厅里每天都会有不少人。业务种类多,手续要求规范,市民进来办业务,少不了需要向工作人员闻讯或引导。而广州黄埔区、广州开发区政务服务中心借助MAXHUB全面提升了群众进门办业务的体验。进入政务服务大厅,在作为导办自助区的MAXHUB智能会议平板前,市民只需要点击几下屏幕,就可以查看办理业务的楼层信息和清晰明了的路线图。社保、护照在哪个窗口办,工商、报关等企业业务该去找谁,不同种类的业务该去哪里办理,政务服务中心的这块大屏幕可以给出清晰明确的路线,不必再找人问路。
基础工作的智慧化升级,有效提升了政府的业务办理效率,市民办理业务可以更快更准,体验到"一次找对、只跑一趟"的办公便捷。同时,政府工作人员减少了重复劳动,人力成本得到有效控制,更方便把力量集中投入到更为重要的工作中。
政务公开 信息双向交流 提升服务体验
除了业务办理,政务服务大厅还借助MAXHUB智能会议平板打造宣传服务区,实现党务、政务的公开展示,方便市民第一时间了解身边的政策动向,同时通过触控功能还能通过点击选择感兴趣的内容进一步了解。相比传统类似于电视屏幕的电子大屏,MAXHUB更像一台电脑,要展示的内容也可以通过信发系统快速更新,取代了以前"一件事情一张纸"的易拉宝和展架,有效减少了宣传活动过后的废弃物。

