认真研读工业和信息化部的通知要求，其中主要包括六方面内容：高度重视服务工作、充分保障用户知情权、切实维护用户权益、及时回应社会关切、准确把握服务态势和加强监督检查，落脚点在推动提升用户服务。 监管要求虽然从推动提高客户服务入手，但是这些服务