根据Deloitte的报告，以这种创新能力为基础，以程序化和智能化的方式提供对话体验，通过数字和电信技术模拟与真实人的对话，并提供丰富的数据集和意图，为客户提供非正式、引人入胜的体验，数字化产品、平台以及与通信、销售和服务咨询以及其他客户服务相关