线下企业发展空间被压缩

　　在市场持续回暖的同时，旅游行业也出现了许多新的变化，贾建强观察到，旅游行业的服务属性被更多地提及：“由于疫情下出境游的暂停，国内游涌入更多中高端消费需求，快速推动国内中高端资源消费增长。未来，旅游行业的两端会快速提升，即在线交易提升、中高端资源崛起成为主流消费资源。在这两端的压缩之下，中型规模的企业生存状况会变的艰难，而小而美、注重服务的旅游企业会迎来机会。”

　　邹庆龄也对《证券日报》记者表示，国内游市场经过一年的调整，两极分化比较严重。“首先是低价团越来越多，其次是小包团呈现上升趋势，自由行的比例也越来越大。小众旅游线路、深度游、自驾游、康养旅游等会越来越受到追求品质人群的钟爱。旅行社需要寻找新的突破口。”

　　需要注意的是，线上线下市场的发展走向也完全不同。

　　“由于疫情原因，2020年可以说是旅游业非常黑暗的一年。但是我们可以看到，在多条政策推动下，目前国内旅游市场复苏态势非常强劲。”邹庆龄对《证券日报》记者说，此外，旅游行业的格局也发生了一些改变，“预订方式方面，各类在线平台和新媒体的崛起给大家提供了更多获得内容和购买的渠道，短视频和直播带货也成了大家信任和喜爱的消费方式。同时越来越多的平台型网站开始加入旅游板块，线下旅行社市场被进一步压缩。”

　　线下市场方面，贾建强表示，旅行社门店退出市场动作频繁，“看到一些在行业规模不错的旅行社企业大量转让线下门店，对于线下企业而言，是转入OTA彻底成为大平台的供应商，还是发展自有会员精准服务一小批人，是当下无法绕开的话题。而在这种趋势下，旅游行业的整合、变动将比较激烈。”

　　对于未来的行业发展，贾建强分析称：“旅游行业本来就是重服务的行业，经过这两年的发展，服务问题在行业中将更受重视，大量企业有选择性地服务一批消费者。不过，精准服务部分人群的特征，也决定了想要发展壮大同时保证服务品质不减难度较大，行业中等规模企业的生存问题需要关注。”