为什么现在消费者对商品品质要求越来越高呢?这里应从电商环境的变化、消费者行为习惯、国家政策三个维度说起。在电商环境方面，从电商行业建构之初，众人皆知的价格战虽然让消费者购物行为实现了从线下到线上的普及，但在当时的情况下，不仅平台方，甚至连消费者对商品品质等方面的关注与保障都未形成体系;随着各个垂直电商平台的崛起，整个电商市场愈发激烈，如何通过品质及服务的输出取信并且沉淀消费者，成为了头等大事。在消费者行为习惯方面，随着人民生活水平的提高，中产阶级的崛起，消费升级的趋势下，投机、盲目消费行为已渐远去，购买品牌商品、追求品质生活已成为了消费者首选。另外，在国内供给侧改革的大环境下，产品品质作为商业环境中最底层也最核心的一环要素，必须保障好才能实现高质量输出，更好满足消费者需求，进而促进电商行业持续健康发展。

在《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》中提到的消费者购物行为数据对比中，唯品会在品质方面的排名脱颖而出，成为电商第一阵营中最被消费者认可的购物平台，认可度高达40.8%。如此获得消费者肯定，唯品会究竟在品质及服务方面做了哪些异于其他平台的保障呢?通过相关梳理，笔者总结了唯品会在品质保障方面所使出的“洪荒之力”。这里可以分为两大点来说。第一点就是唯品会与第三方权威公信机构合作，从源头保障商品品质的输出。比如与广东出入境检验检疫局共建全球质量溯源体系，可以让消费者在商品质量溯源模块查询到商品的各类信息;引进具有百年历史的国际权威质检机构瑞士SGS对销售的特定产品进行独立第三方滚动抽检，确保商品品质。第二点就是唯品会内部实行的“源头购买制”。自己组建国际买手团队(唯品会在全球11个国家和地区拥有1600余人的买手团队)，通过大数据及全球潮流趋势进行源头直采;与国际各大知名品牌商合作，保障商品品质。比如唯品会目前与包括GUCCI、SKII、耐克、欧时力、玉兰油等国内外知名品牌在内的超过19000个品牌进行合作，其中2000多家为全网独家合作品牌，品类涵盖服装、鞋包、美妆、母婴、家居等。

从品控出发进行商家管理，并建立专业的商家入驻和选品机制，对入驻商家或供应商的完整资质材料进行审核，并联合第三方机构对商品品质进行不定期检测，通过平台自审、自律的方式确保商品品质的安全输出，这或许应该是其它电商平台需要学习唯品会的地方。

另外，在服务方面，经历过电商购物的朋友或许都有话要说。尤其是在11.11之后，购买的货物迟迟发不出、收到之后退换货又比较麻烦等等。这源于好多电商平台与第三方物流合作