“双11”今年已经来到第八个年头,但部分网购消费侵权问题依然长期存在,屡禁不止。今年“双11”前夕,广东省消委会将消费者权益保护工作端口前移,开展专项监督行动,上门督促指导唯品会 、京东商城等电商平台保护消费者权益。

在督查中,省消委会揭示了网购消费投诉最突出的四类问题,总结“双11”消费者投诉最集中的11个问题,并发布了“双11”网购消费提示和维权指导。

“双11”前夕,省消委会上门督促唯品会等电商平台

广东省消委会相关负责人介绍,省消委会将消费者权益保护工作端口前移,为将消费矛盾解决在前端,“双11”前夕便开展“双11”专项监督行动,组织专业人员组成督导组,前往唯品会、京东商城等国内知名电商企业调研指导,督促依法规范开展“双11”促销活动,深入全面落实保护消费者权益要求。

省消委会表示,在“双11”期间,将密切关注各大电商平台及商家动态,加强对网络商品和服务的监督及规范,切实维护好广大消费者的合法权益。

省消委会:“双11”期间加强对网络商品和服务的监督

综合日常投诉情况,省消委会向部分电商企业还总结“双11”消费者投诉最集中的11个问题,也已通报部分电商平台,要求一一对照检查,并逐一指导纠正。