对于智能监控设备在银行中的应用，银行方面和社会人士方面纷纷发声。比如，城市国家银行的首席信息安全官博比·多明格斯（Bobby Dominguez）赞成人脸识别技术的使用， “我们已经在移动设备上利用人脸识别，为什么不在现实世界中利用它呢?”

多明格斯称，城市国家银行将于明年初开始试用人脸识别来鉴别柜员机旁的顾客和分行员工的身份，这将取代现有网点中过时而又不可靠的身份识别措施。他说，人脸识别可以分辨出政府监视名单上的人。

摩根大通透露，他们正在俄亥俄州的几家分行进行视频分析技术的小规模测试。而富国银行称人脸识别对于防止欺诈行为有用，但拒绝讨论它具体是如何防止的。

但批评人士指出，如果人脸匹配结果出错，无辜的人可能会被逮捕；还可能会出现过度使用监视系统来监测低收入和非白人社区的情况；而且在无处不在的监控中，隐私将会不复存在。

俄勒冈州波特兰市从1月1日起禁止企业在公共场所使用人脸识别，在此情况下，连锁药店Rite Aid Corp去年就关闭了全国性的人脸识别项目。

布兰南银行（Brannen Bank）首席信息官沃尔特·康纳斯（Walter Connors）称，他们的公司已经对该技术进行过讨论，但并没有应用在他们的网点。康纳斯说，“当谈到人脸识别这个话题时，事情就没有那么简单了。”

二、银行内，识别客户或引种族偏见

据两名知情人士消息，摩根大通银行从2019年开始，用内部软件分析了纽约州和俄亥俄州分行的存档录像，以评估计算机视觉技术的潜力。这两名知情人士中有一位是摩根大通银行的前雇员尼尔·班达尔（Neil Bhandar），他当时正是负责监督这个项目。

摩根大通银行也证实了这一消息，称他们是为了收集数据，以便更好地安排员工和设计银行分行。班达尔说，当时一些员工甚至到亚马逊的无人售货便利店，去了解他们的计算机视觉系统。

班达尔对存档录像的初步分析显示，更多的男性会在午餐前后到访，而女性往往在下午左右抵达。班达尔还想进一步分析这一现象是不是因为女性想避开ATM机大厅的人流高峰，但疫情打断了这一计划。

一名参与创新项目的现有员工提出，在征得客户同意的条件下，对进入分行的客户进行人脸识别，可能是提升客户体验的一种途径。

除了摩根大通银行，美国东北部一家银行的高管称他们最近也在新的分行中使用计算机视觉来识别银行里的繁忙区域。

还有一位消息人士称，美国中西部的一家信用合作社去年在四个地点采用了人脸识别来鉴定客户身份，但后来因为担心成本问题而暂停。