随着疫情逐渐稳定,抗疫期间已经发挥重要作用的电商、物流行业,在下一步提振消费中依旧扮演着重要角色,2020年政府工作报告也明确指出,“提高居民消费意愿和能力”“支持电商、快递进农村,拓展农村消费。要多措并举扩消费,适应群众多元化需求。”
多元时效选择以及上门服务一直以来都是京东物流的独特优势。到今年京东物流推出“半日达(211限时达)”已经10年,10年间,“半日达”从6座城市试点扩展成为全国200多个城市的高品质服务标配,在每一次电商大促中不断刷新消费者体验。本次618,京东物流依旧将打造“没有最快、只有更快”的极速服务。
京东物流有关负责人表示,通过大数据预测,618期间京东物流将继续把商品部署在距离消费者最近的地方。一方面通过预售模式,下单瞬间即开始终端仓储生产,消费者数分钟内即可完成收货;另一方面基于爆款预测,将前置仓部署在各级各类仓储中,帮助商品及时出库,尤其针对依旧收到一定疫情影响的地区,也已经提前完成商品部署。
该负责人还表示,尽管部分地区仍然受到疫情影响,京东快递将最大程度发挥上门优势,此前目前全国超八成小区已经向京东快递开放,通过积极配合防控要求,京东快递将第一时间保障上门送货及上门揽收服务。
作为上门服务的另一项业务,“京东服务+”深耕3C、家电、家居、生活领域的安装、维修、清洗保养等服务,针对618期间服务需求上升的状况,“京东服务+”全链路开展服务保障升级措施,大幅增设检测维修技术人员及数百万级配件储备,让消费者在京东能实现从产品到服务的一站式购买,也为企业提供定制化服务解决方案。
亚洲最大智能仓群发挥新基建势能,“一线服务”下沉到六线
除了城市消费者,县镇乃至乡村的低线级市场也是京东物流发力的重点之一,京东物流配送服务早在2017年就实现大陆地区几乎所有区县全覆盖,在2019年发起“千县万镇24小时达”的基础上,24小时达服务已覆盖全国88%的区县。今年618,这一举措也将和“半日达”一起发挥组合作用,让一线城市的“一线服务”走向田间地头,保证消费者第一时间拿到自己心仪的商品。
在今年618,京东物流全国730多个仓库、超过1700万平方米的仓储设施已准备就绪,备货量超过10亿级。其中,28座亚洲一号创造新的记录,亚洲电商物流领域最大智能仓群规模进一步扩大;天狼、地狼、竖亥、秒收等机器人仓将火力全开,尤其智能称重量方设备,每小时可实现3600件商品的尺寸、重量、条码等全数据采集。