发布会上,平安人寿首席产品官胡庭洲全面介绍了“平安臻颐年”引领行业高品质康养标准的“臻标准”服务体系,包含以臻稀地段、臻致服务、臻品产品、臻享权益、臻心保障的“五臻”标准,对应“地点一流、服务一流、设备一流、内容一流、保障一流”,全面覆盖长者生活所需,满足客户品质康养需求。
什么样的康养环境,才是用户喜欢的环境?
从观感来说,地点和配套设施,是对一家养老社区形成直观印象的核心要素。前者,决定了用户与城市的“距离”,对老人的社会属性和社会存在感至关重要。
平安“臻颐年”将优先聚焦一线城市核心地段项目,从北京、上海、深圳三个城市重点突破落地,建设市中心CCRC综合康养社区,打造行业标杆项目。同时,为满足客户不同的需求,平安将根据业务发展需求,将布局辐射一线城市副中心及核心二线城市优质区位,提供多种康养社区业态选择。
而配套设施,则是撑起后续康养和医疗服务的底层基础。
因此,“臻颐年”品牌在发布时,就着重提到了“设备一流”,计划引入逾百项国际领先的科技化高品质的适老化家居设计和康乐配套设施、结合平安科技能力,智能生活起居交互平台和领先智能紧急救援设备,打造安全、高效、专业的居住环境。
在健康环境和康养管理端,分别采用国际健康建筑标准WELL标准以及国际康复照护领域CARF标准作为衡量标尺,为长者带来可量化、可感知的康养体验。
在空间设置上,“臻颐年”品牌对居室的空间进行灵活变化,前置户型选择定制化设计,营造一种艺术感生活空间;在配套设施上,电子高尔夫球室、水疗SPA、健身房这些都一应俱全。
众所周知,日本是老龄化程度最高的国家之一,同时也是将老年康养做的最好的国家之一。因此,平安“臻颐年”与日本顶级连锁护理企业倍乐生联合搭建护理服务体系,日本教导员现场实训,核心护理员赴日集训,为客户带来原汁原味的日式照护服务。
在康复医疗方面,平安“臻颐年”还建立了亚洲前沿老年康复技术诊疗培训中心、亚健康和慢病康复技术示范基地、国内外名医远程诊疗一体化工作站。
在业内人士看来,平安所做的这一切,是为了打破传统康养项目在产品配置以及运营标准上等方面的壁垒——传统养老机构对“高端”的定义,基本集中在硬件层面。即便如此,一些硬件的设置,并没有考虑到老人的使用习惯,只是生硬的将新型信息技术强行与社区养老理念加在一起,没有真正实现信息技术与社区养老各功能模块的深度融合,没有实质性地解决各项服务项目。
也正是看到这一点,平安式康养有意下足了工夫。在先进的设备之外,利用全面贴心的服务、高端的居住环境、科技化的健康管理,让设备的效能发挥到最大,进而营造一种更加高端、私域的生活氛围,让老人拥有“不会变老“的体验。