5月19日，京东宠物宣布未来将在“服务用户”、“全渠道”、“合作伙伴共赢”三大方向全面升级。

基于消费者养宠痛点，京东宠物制定了细致完善的解决方案。从具体举措来看，在持续扩大七天价保、闪电退款、运费险等基础服务覆盖范围的同时，京东宠物还推出了包括萌宠安心尝、新宠大礼包、养宠无忧、京保等服务升级，覆盖宠物饮食、服务、健康、保险等生活全场景。

除了推出全新升级的服务战略之外，针对“宠物看病难、看病贵”这一痛点，京东宠物还宣布将重点布局宠物健康领域，为宠物打造全生命周期健康呵护。

随着此次战略升级，京东宠物将进一步布局全渠道，打造线上线下一体化、覆盖范围更广泛的超级品牌网络。会上，京东零售集团宠物业务总经理刘露宣布，未来一年内，京东宠物将孵化超50个第一梯队新品牌。

“全渠道业务是京东宠物重点发力的业务之一，目前已经在包括线上同城零售、线下零售终端的合作等方面加速推进。”谈及京东宠物在全渠道的现阶段布局，刘露表示，“京东宠物希望打造一个线上线下覆盖全国的超级品牌网络，通过B2B网络链接上游品牌商和门店，通过O2O网络帮助门店与线下消费者建立联系。”