情况1在我们发货后，买家申请退款
这个情况我们先及时沟通，看看是买家故意的还是真的不想要了，如果沟通后确认买家属于恶意退款，商家就可以在恶意行为投诉中心找到我要投诉-异常退款中提交投诉，淘宝系统会在1-3个工作日内核实处理。
同时为了避免提报系统到时间自动给买家退款，我们要在页面上传凭证拒绝买家的退款申请。
情况2买家和商家沟通确认可以退款后，在填写的物流单中填写虚假物流单号或商家发货的物流单号，上传到淘宝 退货申请中。
先沟通，如果是买家不小心把订单号填错了，让他把正确的发下。如果他填了我们发货的单号或者一直不回消息，又或者承认乱填单号使用我们上面的异常退款操作。
情况3 买家对商家不满，报复购买
