你是否有过疯狂打广告引流到群内，却无人问津；你是否有过线下地推资源整合到社群，却无一人买你的产品；你是否有过动用身边人脉，发动你的朋友圈，成交量依然少得可怜…归根到底是你没做好用户运营。

 

1.用户运营，好比管理一家公司

 

其实用户运营的基本逻辑很简单，用一个形象的比喻，就好比管理一家公司，你就是CEO。你管理的还往往是大公司，因为你的用户体量很大，一个500人活跃的社群相当于500人的公司，2000人qq群讲究相当于2000人的大公司啊！

 

这种情况下，如果你不分级，你这个CEO会累死，所以用户运营工作中，我们要搭建用户模型，建立各种用户组织，按照不同的用户属性进行分类，进而进行管理。这些组织里，我们则选出了很多个“中层管理者”，帮助我们管理更多的用户。

 

2.一个稳定的金字塔至少是三级

 

一个复杂的用户型产品，从用户运营角度上，用户金字塔可能有四级、五级，甚至更多级。但无论怎么讲，从有效的角度上讲，至少应该有三级。

 

试想一下你同时管理9个人的工作汇报就够你忙的焦头烂额。而用户运营你同时面对的可不止9个人，那是成百上千的人，所以，你需要一些帮手来帮你，这些人就至少处在第二级上。你平时应该花很多心思去培养这些第二级用户，数量越多，他们能帮你分担的工作就越多。