天猫门店在运营时会遇到各种各样的平台规则，包括24小时揽收率规则，这是对其门店的一种考核不符合标准将会有相应的处罚。我们来看看天猫的24小时揽收率规则是什么。

 

1、揽收时间:从买家支付开始(非点击发货)到物流详情显示为“已揽收/已揽件”等代表已揽收状态的时间。

 

2、揽收超时数是按照包裹维度指发货24小时后还未揽收的包裹数，与24小时揽收及时率考核订单为不同指标，不能直接对比数据，且揽收前退款的订单不纳入24小时揽收及时率统计，菜鸟管家和商家中心展示的揽收超时数据仅供参考(非考核明细)，如对揽收超时率有疑问，请点此联系菜鸟核实。

 

3、商家中心-待办事项-物流异常中-揽收超时统计的是3个月内的揽收超时数，点击具体揽收超时数进入物流管家后台，默认显示近1个月的数据。两边数据有差异，建议选择较长的时间范围查看。