过去一年，超市员工一直是隐藏的关键员工，随着全国性的恐慌性采购，保持货架上的库存，控制排队。由于预期将执行佩戴口罩和社交距离规定，因此还要求他们在实际职责范围内担任事实上的警卫。这是有问题的，因为许多员工以前从未处理过这种责任，更不用说接受任何冲突升级培训了。

 

为了维护员工的安全和保障，零售商必须采取其他措施来履行其谨慎义务，而NPCC最近规定，零售商有责任“在客户进入商店时管理其进入商店并遵守法律”。超级市场尤其需要意识到这一要求，因为四大巨头最近宣布，他们的员工现在将挑战集体购物和不戴口罩的顾客。

 

语言攻击

 

商店、分销和联合工人联盟的研究证实，在零售业大流行期间，针对零售业员工的犯罪已成为一个主要问题，该研究发现，去年英国90％的零售业员工遭受了口头虐待。该联盟最近大肆宣传大流行和封锁相关的挫败感对其员工的影响。在过去一年中，超市报告其店内犯罪增加了140％，其中200000起案件中有许多与言语和员工遭受的身体虐待。Co-op Food首席执行官Jo Whitfield确认，由于员工执行了COVID安全准则，问题的数量已经大大增加。

 

因此，当员工承担新的执法职责时，零售商必须采取哪些步骤来确保其照护职责保持不变？引入实时监视技术以同时支持安全警卫和车间员工至关重要。

 

加强前线防御

 

超市门口的保安人员是抵御购物者违反规定的第一道防线。但是，现在他们需要应对很多情况，通常只有一个人，根本就不可能到处注视各种情况，这就是自动视频监视的用武之地。COVID特定技术，例如口罩检测和占用管理系统，如今已成为零售场所的安全和保障。

 

口罩检测和占用管理监视工具可以自动警告购物者是否允许其进入商店时进入商店。系统会对该人进行调查，并且屏幕会根据情况自动显示不同的指令：他们是否必须在进入之前戴上口罩，等到容量不足以允许与人保持距离时才戴上口罩，或者如果满足先前的条件，则他们会可以自由进入。

 

COVID安全

 

这种隔离技术最大程度地减少了安全人员和购物者之间的联系需求，使安全警卫能够完成通常的职责，并且在知道商店以COVID安全的方式进行管理的情况下是安全的。借助监视技术支持的自动操作方法，由于客户通常会遵守向他们显示的提醒并戴上口罩或等待员工的进一步提示，因此紧张冲突的可能性将大大降低。随着安全人员能够更好地将注意力集中在顽固的违反规则者身上，这种责任将不再由通常没有足够能力应对这种情况的现场员工承担。

 

零售商选择嵌入实时连接的解决方案至关重要，解决方案将允许同时筛选所有商店入口。没有人可以一次在多个地方，但是这种连通性使警报可以立即流式传输到仅由一名员工即可监视的任何连接的设备，这意味着他们可以查看需要注意的警报，而无需亲自出现或重新布置。不再执行日常任务。