调查结果不断表明，大多数物联网项目都失败了，您认为导致这些失败的***问题是什么?

Toby McClean：我们在市场、分析师调查和用户反馈中看到的是，很多项目失败是因为他们没有明确的业务目标。他们着手实施物联网项目，其中唯一的目标是在没有考虑任何业务问题情况下收集数据。所以，无法衡量是否成功地完成了某项工作，无法衡量项目的关键绩效指标，或者衡量项目的投资回报。没有这些信息，很难获得进一步资金支持。

在物联网项目成功的公司里，创新的火花在哪里?谁在推动物联网项目的成功?

McClean：实际上每天在现场处理问题的人，那些经历痛苦的人，可能是工厂的操作员在机器停机时失去生产能力，也可能是业务经理在流程中发现效率低下，是他们看到了改进的机会。

如果您从产品角度来看待，并为产品增加物联网功能，那么它需要从外部开始。您的销售和市场营销团队将成为主导者，因为他们每天都与客户和合作伙伴并肩作战，讨论他们的痛点，以及连网产品如何帮助他们解决问题。在那里，公司可以通过物联网找出可以提供的新商业模式和新产品。

物联网技术可以通过多种方式提供商业利益，那么公司内部的应用理念从何而来?是否存在技术障碍，或者技术是否容易使用?

McClean：我举个例子，最近在一个航班上，我旁边乘客的问题就是通过物联网解决的。此人为一家公司提供机器维修服务，该公司为亚马逊生产大型包装箱。对他来说最痛苦的事情是——他知道机器正常运转的唯一方法是根据他的经验，而且他必须要在机器现场。这非常困难，因为这些机器遍布全国和全世界。意识到物联网可以提供帮助后，他尝试了一些非常简单的方法，他发现了一些来自物联网制造商和开发人员的开源项目，这些项目使用Raspberry Pi和类似设备。他开始连接他的机器，这样他就可以远程得到一些反馈，看看发到底生了什么。

有了这些信息，他就可以了解机器在哪里性能不好，或者需要新零件，或者提前需要一些维护。通过物联网，他为自己解决了一个难题，使他和他的公司更加高效。如果不将这种简单性带给工人，就很难获得创新和收获。

理想的企业文化是什么样的，怎么使您刚才讨论的创新成为可能?总的来说，哪些公司在进行数字转型时，已经准备好迎接即将到来的变革?

McClean：很多公司还没认识到变革管理的重要性，尤其是涉及到员工时。数字转型和物联网项目通常是从高层、高级管理人员或副总裁层向下推进，并由组织的其他部门负责。

关于自动化、人工智能和物联网将如何取代工人，有很多媒体都在报道，基层工作人员会被这种技术取代所恐惧，这被认为是对他们生活或工作的威胁。如果您不考虑这些问题，他们会成为成功路上的障碍。