通过利用物联网，企业可以深入了解他们的客户群，这将有助于他们了解其受众的兴趣，吸引新客户，并与他们建立良好关系。

1. 了解个人客户

想象一下，你是一家零售银行的经理，负责发放贷款，现在，你如何知道你对贷款申请的决定是对还是错?你将首先检查申请人的银行交易，但是，申请人可能会欺骗银行，因此，你需要一种新时代的技术，可以帮助你更严格地监控申请人。物联网就是这样一种技术，可以帮助你识别客户是否参与了任何欺诈活动。物联网设备可以实时收集客户及其日常活动的数据，分析收集的数据将为你提供关于客户的可行见解，使你能够做出正确决定。同样，如果你的银行有兴趣吸引顾客购买财富管理等利基服务，那么物联网也可以帮助你产生所需的销售线索。

2. 了解客户群

任何对大量客户感兴趣的B2C公司都可以利用物联网。例如，如果你正在进行营销，并希望将产品销售给大众，现在，寻找有兴趣购买产品的大客户群可能非常具有挑战性，物联网让你很容易做到这一点!通过在产品中嵌入传感器，你可以收集关键的客户数据，这将帮助你深入了解他们的行为模式，例如，你可以收集客户可能使用产品的“方式”、“时间”和“地点”信息，以帮助你向他们推销更强大的产品和服务。

3. 检查每个客户接触点

毫无疑问，从各种物联网设备收集的数据可以帮助公司设计更有效、更智能的营销活动。 但是，大多数情况下收集的数据都是碎片化的，如果公司能够整合所有物联网接触点的数据，那么公司就有可能识别其客户新的、未发现的事实。例如，可以整合来自安装有可穿戴设备、家居用品、车辆和工作场所物联网设备的数据，以描绘客户行为的整体情况。

客户是任何B2C公司的真正资产，因此，很多公司正在想方设法以尽可能留住和扩大客户群的方式创新服务。物联网通过传感器收集客户数据，使这些公司朝着正确的方向发展，并使公司能够全面获得客户群的可操作见解。