本质上看，用户分层是一种特殊形态的用户细分：按用户价值高低进行细分。处于上层的，是高价值用户，处于下层的是低价值用户。用户分层最大用处，是：去平均化。 比如上边的题目，大部分同学会脱口而出： 总收入在下降 人均付费减少了17%，用户增长了20% 所